Schimbarea este o constantă de care ne lovim cu toții și care nu poate fi ignorată. Este acel fenomen de înlocuire sau modificare a unor obiecte, produse sau servicii cu unele mai bune și nu numai. Aceasta este percepută sub forma unor momente și stări, trăite diferit de fiecare persoană în parte. Indiferent care este cauza schimbărilor, acestea trebuie să fie analizate, înțelese și controlate.
Evoluția care are loc la nivelul organizațional, studiile fără o bază științifică precum și experimentele acestora susțin faptul că, în astfel de organizații, problemele principale sunt eficiența și adaptarea în cazul apariției unor schimbări. Atunci când au loc schimbări, capacitatea de a se adapta la acestea evidențiază în mod direct starea pe care o are organizația precum și gradul de receptivitate a personalului din care este compusă.